Preguntas frecuentes

Si ha realizado la reserva a través de nuestro sitio web, en la parte superior derecha de la página web encontrará la sección "Mis reservas", donde, con su correo electrónico y el número de reserva, puede confirmar que todo está listo para su estancia.

Para modificar una reserva que ha realizado en nuestro sitio web, consulta la página "Mis Reservas", envianos un correo electrónico a info@gfhoteles.com o comunicate con nuestros agentes llamando al +922 97 51 54. Si la reserva se ha realizado a través de una agencia de viajes u otra página web, debes comunicarte con ellos para solicitar cualquier modificación que pueda necesitar.

Si tu reserva no es "no reembolsable", tienes hasta 7 días antes de la llegada para cancelar sin cargos. Para cancelar una reserva que ha realizado en nuestro sitio web, consulte la página "Mis Reservas" o comunícate con nuestros agentes llamando al +922 97 51 54. Si la reserva se ha realizado a través de una agencia de viajes u otra página web, debe comunicarse con ellos para gestionar la cancelación de su reserva.

Nuestros hoteles tienen cunas gratuitas para tu bebé. Si necesita reservar una cuna, indíquelo en los comentarios de su reserva o póngase en contacto directamente con el hotel por teléfono o correo electrónico a info@gfhoteles.com.

¡Al elegir una tarifa no reembolsable, puede beneficiarse de un descuento de hasta el 10%! El importe total de esta reserva debe pagarse por adelantado. Esta tarifa no permite cambios, modificaciones o reembolsos.

No, no tenemos habitaciones comunicadas. Según nuestra disponibilidad, podemos reservar dos habitaciones contiguas o cercanas en la misma planta.

Tenemos habitaciones accesibles y las puedes reservar directamente a través de la web. También puedes reservarla a través de: +34 922 987 177 o info@gfhoteles.com.

Los niños menores de 2 años se consideran bebés y no pagan como huéspedes. Desde los 2 años hasta los 12, se consideran niños y pagan como tales. A partir de los 13 años se consideran adultos y pagan el precio completo. Recuerda siempre informar la edad de los niños al hacer su reserva.

Como norma general, el check-in es a partir de las 14:00 y el check-out debe realizarse antes de las 12:00. Si llegas antes de la hora de check-in, puedes dejar tu equipaje en la sala de equipajes y disfrutar de las áreas comunes del hotel.

Cada restaurante tiene sus propios horarios. Puedes consultar el horario del restaurante en la página de la sección "Gastronomía", haciendo clic en la línea "Restaurante".

Es posible mantener la habitación después de las 12:00 en el día de su check-out (Late Check-Out). Este servicio está sujeto a disponibilidad (consulte en recepción el día antes de la salida) y puede tener costos adicionales.

Sí, nuestros restaurantes tienen la posibilidad de preparar alimentos especiales para personas con alergias, intolerancias y otras necesidades especiales. Por favor, ponte en contacto con el hotel unos días antes de su llegada para informarles de tus necesidades (rrpp@gfvictoria.com o recepcion@gfvictoria.com).

Tenemos un acuerdo de colaboración con una empresa dedicada a este propósito. Tenemos tarifas especiales para nuestros clientes. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de recepción o relaciones públicas por correo electrónico escribiendo a recepcion@gfvictoria.com o a rrpp@gfvictoria.com para hacer tu reserva. Para organizar el servicio de traslado al hotel, deberás proporcionarnos el origen del vuelo, el número de niños que te acompañan y sus edades, el nombre de la aerolínea, el número de vuelo, la hora de llegada y un número de teléfono. El pago se realiza mediante cargo a la habitación una vez llegues al hotel.